Eje Calidad de Servicio
Nuestro tercer y último eje de trabajo busca otorgar un servicio de calidad a residentes, copropietarios y representantes de la comunidad:
Encuestas de Calidad de Servicio
como monitoreo anual de niveles de atención brindados tanto por el personal como por el equipo de administración.
Canales de Comunicación
para facilitar la comunicación directa con la comunidad: Facebook, correo, libro de reclamos y atención en terreno.
Gestión de Incidentes
con monitoreo de respuestas ante incidentes y consultas de copropietarios y residentes.
Desarrollo de Equipos
con procesos de selección para la contratación de personas, capacitación y supervisión permanente de equipos de trabajo.
Procedimientos de Trabajo
con actualización permanente de reglamentos y protocolos de respuesta ante emergencias o hechos relevantes.